Tuỳ theo loại sản phẩm mà chúng tôi có các chính sách đổi hàng hoặc trả lại hàng khác nhau. Chúng tôi đồng ý cho phép quý khách hàng có thể đổi hàng, trả lại hàng trong những trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
• Sản phẩm không đúng như mô tả trên website.
• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
• Trong vòng 24 giờ sau khi nhận được hàng, nếu không vừa ý Quý khách có thể hoàn trả lại hàng hoặc yêu cầu chúng tôi đổi hàng khác.

Cách thức đổi hàng và trả hàng

Quý khách vui lòng thông báo chi tiết về tình trạng hàng và lý do đổi hàng, trả hàng.

Cách thức liên hệ:

• Qua điện thoại: 090 126 77 66 để gặp Nhân viên chăm sóc Khách Hàng của Chúng tôi.
• Qua email: tanvuqt24@gmail.com & info@tanvuinter.com
• Qua Facebook: Khách hàng cũng có thể liên hệ website tanvufreshfood.com hoặc qua Fanpage chính thức của Công ty tại địa chỉ: https://www.facebook.com/341798515681824

Cách thức đổi trả:

• tanvufreshfood.com sẽ tạo yêu cầu hoàn trả hàng, Quý khách vui lòng hỗ trợ đóng gói hàng hoá cẩn thận phù hợp để vận chuyển và hỗ trợ giữ liên lạc với chúng tôi.
• Sau khi nhận được hàng, chúng tôi sẽ kiểm tra xem hàng có đủ điều kiện đổi lại hoặc trả lại hay không (còn nguyên vẹn, chưa bóc tem của nhà sản xuất, có thể bán được).
• Chúng tôi sẽ gửi email hoặc điện thoại thông báo tới quý khách về việc đồng ý đổi trả hàng.
• Quý khách hàng sẽ không phải chi trả bất kỳ chi phí nào liên quan tới việc gửi trả hàng, nếu hai bên xác minh được lỗi từ phía tanvufreshfood.com. Trường hợp Quý khách có nhu cầu đổi trả hàng vì lý do khác, Quý khách vui lòng thanh toán cước phí vận chuyển cho đơn hàng đổi trả này cho đối tác vận chuyển khi đối tác vận chuyển liên hệ và đến nhận lại hàng hoá được yêu cầu đổi trả.

Hoàn tiền

Nếu Quý khách hàng chưa hài lòng với bất kì dịch vụ nào của chúng tôi, đừng ngần ngại liên hệ với số hotline của Công ty: 090 126 77 66

Chúng tôi sẽ hoàn trả tiền liên quan đến đơn hàng đổi trả đến Quý khách hàng thông qua hình thức chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng của Quý khách đã đăng ký với tanvufreshfood.com trong thông tin tài khoản.

Thời gian xử lý đơn hàng là tối đa 05 ngày làm việc kể từ khi nhận được hàng hoá đổi trả từ đối tác vận chuyển.